Retours & Échanges

Chez Duralex®, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles en verre trempé. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous de bien protéger le verre pour éviter toute casse lors du transport retour.

• 2.
  Enregistrez votre retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation et l'étiquette de retour correspondante.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un ramassage selon les instructions fournies par notre partenaire logistique.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.