Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Duralex® et vos commandes.
Qu'est-ce qui rend le verre Duralex® si résistant ?
Le verre Duralex® est soumis à un processus de trempe par refroidissement rapide, ce qui le rend 2,5 fois plus résistant qu'un verre ordinaire. Il résiste aux chocs thermiques ainsi qu'aux chocs mécaniques.
Les produits Duralex® passent-ils au micro-ondes et au lave-vaisselle ?
Oui, tous nos produits en verre trempé sont conçus pour résister à des températures allant de -20°C à 130°C. Ils sont parfaitement adaptés au lave-vaisselle, au micro-ondes et même au congélateur.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, sinon les frais sont calculés lors du paiement selon le poids de votre colis.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Que faire si je reçois un produit cassé ?
Malgré le soin apporté à nos emballages, un incident peut survenir. Contactez notre service client sous 48h avec une photo de l'article endommagé pour obtenir un remplacement immédiat.
Où sont fabriqués les produits Duralex® ?
Tous les produits Duralex® sont fièrement fabriqués en France, dans notre usine historique de La Chapelle-Saint-Mesmin, garantissant une qualité et un savoir-faire français.